Vécu il y a quelques minutes.
Mon frère voulait appeler son opérateur de téléphone, S*R pour ne pas le citer, afin d'ajouter un numéro de ce même opérateur dans sa liste de 4 numéros illimités gratuits.

1er essai :

  • "Bonjour, je voudrais ajouter un numéro ..."
  • "Vous êtes le titulaire de la ligne ?"
  • "Euh non, je l'utilise mais c'est mon père qui paye"
  • "Désolé on ne peut rien pour vous"

2ème essai avec cette fois dans le rôle du client, moi, le grand frère :
En fait ce fût le même dialogue de départ, puis :

  • "Mais vous ne trouvez pas ça débile ? Mon père est en vacances et on veut rajouter un numéro compris dans le forfait, ça ne coute rien ! On peut le faire non ? Ou alors vous êtes vraiment pas bien malin"
  • "Je suis désolé monsieur, je ne peux rien faire pour vous, ..." -> Raccrochage de ma part, non mais !

3ème essai dans la foulée, juste le temps de recomposer le numéro :

  • "Bonjour, je suis monsieur Mathaud M. (mon papa donc), le titulaire de la ligne 06 ** ** ** **"
  • "Oui monsieur ?"
  • "Je veux ajouter un numéro, blablabla, ..."
  • "Très bien, je vais vérifier votre identité. Quelle est votre date de naissance ? Votre département de naissance ? Quelle est votre adresse actuelle ?"

J'ai eu tout juste à la super vérification d'identité et on a bien ajouté ce putain de numéro de téléphone ! :)

Morale de l'histoire ? Euh je n'en sais rien. Avouez tout de même que leur vérification n'est pas du tout au point alors qu'ils chippotent sur des détails sans grandes importances.